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JOYHUB 
個人情報保護方針

制定日：2025年11月
株式会社 Agasa Global Foundation／JOYHUB運営事務局

 

株式会社 Agasa Global Foundation（以下「当社」）は、
搬送・看護・介護・医療連携等の社会インフラを支える JOYHUBネットワーク、
ならびにエマジェン・ミンカーン等の関連サービスを運営するにあたり、
利用者の個人情報を厳格に保護することが重大な社会的責務であると認識しています。

当社は、日本の「個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）」、
および関連省庁ガイドライン、GDPR 等の国際基準を尊重し、
以下の方針に基づいて個人情報を適切に取り扱うことを宣言します。

​

【第1条　（個人情報の定義）】

当社は、以下のいずれかに該当する情報を「個人情報」と定義します。

  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス

  • 事業所名・車両情報・活動エリア

  • 資格情報（運転資格、看護資格 等）

  • 本人確認書類・顔写真

  • LINE ID・Discord ID・SNSアカウント

  • IPアドレス、端末情報、アクセスログ

  • 評価ポイント、取引履歴、ロール・称号

  • その他、特定の個人を識別できる情報

※事業者情報であっても、特定人物と紐づく場合は個人情報として扱います。

【第2条　（法令・ガイドラインの遵守）】

当社は以下の法令等を遵守します。

  • 個人情報保護法（日本）

  • 総務省・経産省ガイドライン

  • 医療・看護分野における個人情報取扱指針

  • GDPRをはじめとする国際的プライバシー基準

  • Discord・LINE・Wix 等、外部サービスの利用規約

また、法令が改正された場合は速やかに方針を見直します。

【第3条　（個人情報の取得方針）】

当社は以下の方法で個人情報を取得します。

■ 利用者が直接提供する情報

  • 登録フォーム

  • Discord登録・プロフィール登録

  • 本人確認書類の提出

  • メール・LINEによる問い合わせ

  • 研修参加申請

  • 車両・事業所情報の投稿

■ 利用者が許諾した外部連携による取得

  • Discord API

  • LINEログイン

  • Wixフォーム

  • Googleフォーム

  • 決済プラットフォーム（Patreon等）

■ 自動取得

  • Cookie、IPアドレス

  • 端末情報、ブラウザ情報

  • アクセス日時、閲覧履歴

  • Discord投稿ログ、BOT記録

不正な手段で個人情報を取得することはありません。

【第4条　（利用目的の明確化）】

当社は個人情報を以下の目的のために利用します。

■ JOYHUBコミュニティ運営

  • 実名制による本人確認

  • 搬送・看護業務の安全管理

  • 評価ポイント／称号付与

  • 迷惑行為・違反行為の防止

  • 業者間トラブル対応

■ エマジェン・ミンカーンの安全運営

  • 搬送依頼・看護依頼の照合

  • 緊急連絡

  • 看護・搬送に必要なスキル確認

  • 不正取引の防止

■ 連絡・通知

  • 運営からの重要なお知らせ

  • 障害・トラブル発生時の連絡

  • 利用規約変更の通知

■ 運営改善・安全対策

  • 障害対応・ログ調査

  • 不正アクセス検知

  • サービス品質向上のためのデータ分析

※目的外利用は一切行いません。

【第5条　（個人データの管理体制・安全管理措置）】

当社は、以下の安全対策を講じます。

■ 技術的安全管理措置

  • データの暗号化

  • パスワードの高度化

  • 不正アクセス防止措置

  • ログ監査システム

  • BOTによる自動監視（荒らし・不正検知）

■ 組織的安全管理措置

  • 個人情報管理責任者の設置

  • 管理者権限の明確化

  • 従業員（チーム内）の情報管理教育

  • 情報アクセス制限（閲覧必要最小限）

■ 物理的安全管理措置

  • 鍵付き保管・アクセス制限

  • 外部記録媒体の持ち出し禁止

■ 外的環境の安全管理

  • Discord・Wixなどの外部サービスのリスクを確認し利用

  • 海外サーバー利用に伴うリスク説明（必要に応じて利用者へ明示）

【第6条　（個人データの第三者提供）】

当社は以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

  1. 本人の明確な同意がある場合

  2. 法令に基づく場合

  3. 人命・身体の保護が必要な緊急時

  4. ミンカーン・エマジェン等の業務遂行に必要な場合（事業所名等）

  5. 統計データとして匿名加工された情報

  6. 事務処理を委託する場合（Wix・サーバー会社等）

協力業者には秘密保持契約を義務付け、適切に監督します。

【第7条　（外部サービス・海外サーバーについて）】

Discord、LINE、Wix、Google等は海外サーバーを利用しています。
利用者は、以下に同意した上でサービスを利用するものとします。

  • データが国外に保管される可能性がある

  • これらのサービスの規約・方針も適用される

  • 海外の法律によりデータが開示される可能性がある

当社では可能な限り安全なサービスを選定し運用します。

【第8条　（個人情報の開示・訂正・削除）】

利用者本人から以下の請求があった場合は、遅滞なく対応します。

  • 個人情報の開示

  • 訂正

  • 利用停止

  • 削除

  • アカウントの削除

ただし、運営上必要なデータ、法令に基づき保存義務があるデータは、この限りではありません。

【第9条　（事故発生時の対応）】

万が一、個人情報の漏えい・紛失・毀損等が発生した場合は、

  1. 直ちに事実確認

  2. 影響範囲の特定

  3. 関係機関・利用者への通知

  4. 再発防止策の実施

  5. 必要に応じて公表（HP・Discord）

を速やかに行います。

【第10条　（継続的改善）】

当社は個人情報保護体制を定期的に見直し、
技術の進歩・法改正・運営状況に応じて改善します。

【第11条　（お問い合わせ窓口）】

個人情報に関する質問・相談・請求は以下へご連絡ください。

JOYHUB運営事務局（株式会社 Agasa Global Foundation）
メール：joyhub.web@gmail.com
所在地：東京都文京区本駒込3-17-4-1F アビターレハセガワ

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