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JOYHUB プライバシーポリシー

2025年11月19日
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株式会社 Agasa Global Foundation（以下「当社」といいます。）は、
「JOYHUB（ジョイハブ）」および関連サービス（Discord サーバー、エマジェン、ミンカーン、Wix サイト、LINE公式アカウント、各種登録フォーム等）における個人情報の取り扱いについて、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

本サービスをご利用されるすべての方（以下「利用者」といいます。）は、本ポリシーに同意したものとします。

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、以下すべてのサービスに適用されます。

  • JOYHUB Discord サーバー

  • JOYHUB公式サイト（Wix）

  • LINE公式アカウント

  • エマジェン掲載・紹介システム

  • ミンカーン紹介サービス

  • 有料チャンネル（開業サロン等）

  • 各種フォーム（Googleフォーム等）

  • チャットサポート／問い合わせ窓口

  • 評価ポイント制度

  • Googleレビュー促進プログラム

  • BOT（自動処理システム）

  • その他当社が提供するサービス全般

第2条（取得する情報）

■ 利用者が提供する情報

  • 氏名（実名・屋号）

  • 電話番号

  • メールアドレス

  • Discordユーザー名

  • LINE ID

  • 事業所住所・活動エリア

  • 車両情報（車種・装備・保有状況）

  • 資格・許可情報（看護師、運転資格等）

  • 登録フォームへ入力した情報

  • プロフィール写真・作業写真（任意）

  • 銀行口座情報・PayPay情報（請求・送金のため）

  • 請求書宛名・企業情報

  • アンケート回答

  • 本人確認書類（必要に応じて）

■ 自動的に取得される情報

  • IPアドレス

  • 位置情報（ブラウザ設定により取得される場合）

  • デバイス情報・ブラウザ情報

  • アクセス日時・操作ログ

  • Discordサーバー内の投稿データ・参加履歴

  • BOTログ（入退室、アクティビティ）

  • 評価ポイント・称号記録

  • 行動ログ（ページ遷移、入力行動の傾向）

■ 外部サービス連携によって取得される情報

  • Discordアカウントに登録された公開情報

  • LINE公式アカウントのメッセージ履歴

  • Wixアクセス解析データ

  • Google Analyticsによる行動解析データ

  • Googleフォーム回答

  • 決済サービス（Stripe、PayPay、Patreon、カード会社）の決済情報

※当社はクレジットカード番号を保持しません。

第3条（利用目的）

取得した情報は、以下の目的で利用します。

■ JoyHubコミュニティ運営

  • ユーザー本人確認

  • 安全で健全なコミュニティ運営

  • 評価ポイント付与・称号管理

  • 不正行為・迷惑行為の検知

  • 退会・BAN処理

  • BOT自動処理（役割付与・ログ管理 等）

■ エマジェン・ミンカーンの運営

  • 搬送業者・看護師の紹介

  • 利用者との円滑な連絡

  • 依頼内容の確認

  • 契約・トラブル対応

  • 緊急時の迅速な連絡

■ 通知・連絡

  • 運営からの管理連絡

  • サービス変更や重要通知

  • トラブル発生時の連絡

  • 更新手続きの案内

■ 決済・請求業務

  • 有料会員プランの管理

  • 決済確認・請求書の送付

  • 決済失敗時の再請求手続き

■ 安全管理

  • 不正アクセス防止

  • ログ監査

  • 万が一の障害対応（バックアップ用）

■ サービス改善・開発

  • アクセス解析

  • 利用傾向の分析

  • 改善提案のための統計データ作成

  • 新機能・新サービスの企画開発

第4条（Cookieおよびトラッキング技術）

Wix・Google Analytics等を通じ、以下が自動取得されます。

  • Cookie

  • Webビーコン

  • ログデータ

  • ユーザー行動データ

利用目的：

  • 表示最適化

  • 利便性改善

  • サイト解析

  • 不正利用防止

Cookieの拒否は可能ですが、サービスが正常に動作しない場合があります。

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は原則として本人の同意なく第三者に情報を提供しません。
ただし、以下の場合は例外とします。

  1. 法令に基づく場合

  2. 人命・財産を守る必要がある場合

  3. 外部委託先（例：サーバー管理、データ処理、決済事業者）への提供

  4. 案件紹介のため、業者間で情報共有が必要な場合
    　（例：事業名、車両情報、連絡先など）

  5. 利用者が同意した場合

第6条（個人情報の管理・保護）

当社は以下の対策を行います。

  • パスワードの厳格管理

  • アクセス権限の制限

  • データ暗号化（外部サービス依存）

  • 不正アクセス防止対策

  • BOTログ監視

  • 問題ユーザーのBAN処理

  • 外部委託先の監督

  • 法令に基づく保管期間を遵守

第7条（情報の保存期間）

  • 利用者情報はサービス利用期間中保持します。

  • 退会後、一定期間保存の後、安全に削除します。

  • 法律で保存が義務付けられたデータはその期間保持します。

第8条（個人情報の開示・訂正・削除）

利用者は以下の請求が可能です。

  • 情報開示

  • 訂正

  • 利用停止

  • 削除

  • アカウント削除

本人確認のため資料提出をお願いする場合があります。

第9条（外部サービスとの連携と責任範囲）

  • Discord

  • Google

  • Wix

  • LINE

  • Stripe / PayPay / Patreon

など外部サービスの障害・仕様変更により生じた損害について、
当社は責任を負いません。

第10条（統計情報・匿名加工情報）

個人が特定できない形に加工したデータを

  • サービス改善

  • 利用傾向分析

  • 新サービス開発
    に使用します。

第11条（未成年者の利用）

JOYHUBは事業者向けサービスのため、
未成年者の利用はできません。

第12条（法令遵守）

当社は以下に従い運用します。

  • 日本の個人情報保護法

  • GDPRを含む国際的データ保護基準（可能な範囲内）

第13条（プライバシーポリシーの変更）

必要に応じて本ポリシーを変更します。
重要な変更は Discord・公式サイトでお知らせします。

第14条（お問い合わせ先）

JOYHUB運営事務局
メール：joyhub.web@gmail.com
Discord：管理チームDM
LINE公式：運営窓口

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